岗位要求：
1、普通话标准流利，口头表达清晰，汉字输入30字/分钟以上。
2、有较强的服务意识，要有同理心，具备较强抗压能力，耐心、责任心、沟通能力强。
3、身心健康，三观正确。
主要工作职责：
1、接听解答电信客户业务咨询、话费查询、业务办理、故障申告、投诉处理、交叉营销等方面问题。
2. 对客户投诉问题进行对应核查，并提供妥善解决方案。
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