岗位职责:1.在线接待天猫、京东、拼多多等电商平台的顾客咨询、以最快的速度解答顾客疑问,协助顾客完成愉快的网购;2.根据每个顾客的需求,提出合理的建议,引导客户及帮助客户实现购买及支付的全过程;3.售前订单审核及简单的售中处理;岗位要求:1.具备至少1年以上天猫、京东客服经验,有独立处理售前能力;2.熟悉电商规则,基本电脑操作,打字速度50字/分钟左右;3.能够接受多平台切换接待,日接待200-300/人;4.喜爱宠物,对宠物行业认可,能够接受电商大促的加班;上班时间:早班8:30-16:30,晚班15:00-23:00;福利待遇:晋升空间:客服—高级客服—客服组长;